Na Fanastro, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Este documento explica como coletamos, utilizamos e armazenamos suas informações.
Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você, como:
Nome completo;
CPF/CNPJ;
E-mail;
Endereço de entrega;
Telefone;
Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras de pagamento, como a Appmax).
Além disso, ao navegar em nosso site, tecnologias de terceiros podem coletar automaticamente informações técnicas, tais como:
Endereço IP;
Provedor de acesso à internet (ISP);
Navegador utilizado para acessar o site;
Tipo de dispositivo e sistema operacional;
Páginas visitadas, cliques e duração da visita;
Dados de comportamento no site, como rolagem, movimentos do mouse e interações.
Usamos os dados coletados diretamente por nós para:
Processar e enviar pedidos;
Entrar em contato sobre compras ou dúvidas;
Melhorar sua experiência de navegação no site;
Enviar comunicações promocionais (caso você tenha autorizado).
Se preferir não receber comunicações, poderá nos informar a qualquer momento para que interrompamos o contato.
Nós podemos utilizar o número de WhatsApp informado na compra para contatá-lo sobre seu pedido, como para:
Como trabalhamos com fornecedores internacionais, nós solicitamos CPF ou CNPJ no momento da compra.
Esses dados são necessários para:
Processar e enviar pedidos;
Cumprimento das exigências da Receita Federal do Brasil;
Liberação da encomenda na alfândega;
Identificação do destinatário;
Evitar atrasos, devoluções ou multas durante o processo de importação.
Ainda que o CPF/CNPJ seja solicitado apenas no campo de "dados para nota fiscal" no checkout, seu uso também se aplica ao processamento e à entrega do pedido.
Além disso, dados exigidos por lei, como nome completo, CPF/CNPJ e endereço, podem ser armazenados e utilizados para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais, conforme determina a legislação brasileira.
Ao criar uma conta em nossa loja, você fornece dados como nome e e-mail. Essas informações ficam acessíveis a nós exclusivamente para fins de atendimento e operação dos pedidos.
A senha da conta dos clientes é armazenada de forma criptografada e nenhum membro da equipe ou plataforma tem acesso ao seu conteúdo. Recomendamos que você use senhas fortes e exclusivas, e nunca as compartilhe.
Os dados fornecidos no momento da compra, como dados bancários, são processados diretamente por plataformas de pagamento seguras de terceiros, como a Appmax.
A Fanastro não armazena nem tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito ou conta bancária.
Essas informações são tratadas de forma criptografada e segura, conforme as normas PCI DSS, que são padrões de segurança para proteção de dados de pagamento, e as políticas da Appmax. Recomendamos que você consulte essas políticas diretamente para entender como a Appmax trata os dados coletados.
Nosso site também utiliza ferramentas como o Meta Pixel e o Hotjar. Essas tecnologias realizam a coleta automática de informações técnicas, conforme descrito na seção 1.
As ferramentas de terceiros mencionadas operam conforme suas próprias políticas. Sugerimos que você acesse diretamente essas políticas para compreender de que forma essas plataformas utilizam os dados coletados.
Embora a coleta inicial seja feita por essas plataformas (Meta Pixel e Hotjar), a Fanastro tem acesso parcial a essas informações por meio de painéis e relatórios, que são usados para:
Todos os dados acessíveis à Fanastro são utilizados de forma agregada e, sempre que possível, anonimizados. Nós não utilizamos esses dados para identificar ou rastrear individualmente visitantes, salvo quando necessário para prestação de serviços contratados ou cumprimento de obrigações legais.
Ferramenta empregada para análise de tráfego e ações de remarketing. Os dados são coletados diretamente pela Meta e usados para exibir anúncios personalizados em suas plataformas (como Facebook e Instagram).
Ferramenta para análise de usabilidade, que coleta dados anonimizados sobre interações no site.
Caso queira ajustar suas preferências de privacidade ou limitar o rastreamento realizado por ferramentas de terceiros (como o Meta Pixel e o Hotjar), entre em contato com nosso suporte por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe fornecerá orientações claras para que você possa gerenciar essas configurações em seu navegador ou perfil de anúncios.
Não vendemos, trocamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios.
O compartilhamento pode ocorrer apenas nos seguintes casos:
Parceiros logísticos e plataformas de pagamento, para viabilizar a entrega e a finalização da compra;
Autoridades legais, em casos previstos por lei;
Ferramentas de terceiros integradas ao site, conforme descrito nesta política.
As informações fornecidas para entrega poderão constar na etiqueta de envio da encomenda, conforme exigido pelas transportadoras. Esses dados são utilizados exclusivamente para garantir a correta entrega do seu pedido.
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações, incluindo:
Certificado SSL para criptografar transações;
Monitoramento constante contra acessos não autorizados.
Utilizamos cookies para:
Personalizar sua experiência no site;
Lembrar suas preferências de navegação;
Analisar o uso do site e melhorar sua performance;
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador.
Você tem o direito de:
Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
Solicitar a portabilidade de seus dados ou limitar o processamento deles;
Revogar consentimentos (como o recebimento de e-mails promocionais).
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
WhatsApp: +55 (27) 99531-4468 (atendimento apenas via mensagem)
E-mail: [email protected]
Seus dados pessoais serão armazenados apenas enquanto forem necessários para os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou aviso em nosso site.
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (27) 99531-4468 (atendimento apenas via mensagem)
Agradecemos por confiar na Fanastro. Estamos comprometidos em proteger suas informações e garantir uma experiência de compra segura.
